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Fomentamos la apertura y la honestidad, proporcionando la ayuda necesaria a nuestros stakeholders.
PORTAL DE TRANSPARENCIA
A través de esta plataforma confidencial gestionada por EY, podrás comunicar alertas relacionadas a conductas no éticas y violación de marcos legales.
ATENCIÓN AL CLIENTE
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Diferencias entre un reclamo, una queja y una denuncia
RECLAMO
Se da cuando un cliente no está satisfecho con el servicio y/o producto brindado.
QUEJA
Es una disconformidad frente a una mala atención del proveedor, pero no guarda relación directa con el producto o servicio brindado.
DENUNCIA
Acto por el que un ciudadano pone en conocimiento a las autoridades respectivas sobre un hecho que puede ser delictivo.
